Réparer votre iPhone 6 (ou 6 Plus) dans une boutique non-agréée par Apple risque de vous couter très cher. À travers la dernière mise à jour d’iOS 9, la multinationale introduit l' "Erreur 53″, une mesure détruisant le téléphone en cas de réparation « maison » ou par un professionnel non-agréé. C’est « une révolution » pro-obsolescence dont le monde se serait bien passé.
L’obsolescence programmée est l’ensemble des techniques utilisées par les industriels pour réduire la durée d’utilisation d’un produit, soit en écourtant physiquement la durée de vie, soit en influençant le consommateur dans ses choix. En matière d’obsolescence, Apple ne semble reculer devant rien pour pousser les acheteurs à ré-envisager un nouvel achat le plus tôt possible. Après les batteries collées, l’obsolescence logicielle et les changements de connectiques, voici l’interdiction de faire réparer librement son téléphone : l’erreur 53.
Votre téléphone transformé en « brique »
C’est The Guardian qui révèle que des milliers d’iPhone 6 auraient été désactivés depuis la dernière mise à jour, après que l’appareil ait détecté une réparation maison ou par un technicien n’appartenant pas à la maison mère. Ainsi, une simple réparation d’écran ou le remplacement du bouton « home » de l’appareil peut le rendre parfaitement inutilisable après installation de la dernière mise à jour d’iOS 9. Le téléphone est alors « briqué » (“bricked”) et devient irréparable, même en passant par l’Apple-store. Toutes les données personnelles se voient également perdues. Des experts techniques questionnés par le journal anglais estiment qu’Apple était au courant de cette manœuvre mais n’a rien fait pour prévenir les utilisateurs qui ont donc eu une bien mauvaise surprise en ce début 2016. Des milliers d’entre eux avaient notamment fait réparer leur téléphone avant la mise à jour fatidique.
Au delà de la colère légitime des milliers d’utilisateurs touchés par la mise à jour et des futures personnes qui ne pourront plus réparer librement leur appareil, il y a ces cas particuliers auxquels on ne pense pas. On peut notamment citer l’histoire du journaliste et reporter de terrain Antonio Olmos spécialisé dans la crise des réfugiés en Macédoine. Celui-ci a fait malencontreusement tomber son appareil lors d’une intervention en septembre dernier et fut contraint de le faire réparer en urgence par une petite boutique locale pour pouvoir communiquer. Après la mise à jour, l’appareil fut soudainement inutilisable. Les membres d’un Apple-store londonien lui ont confirmé que l’appareil était bon pour la poubelle, l’obligeant à en acheter un neuf. « Cette histoire est à peine croyable. Comment une entreprise peut-elle délibérément rendre ses produits inutilisables avec une simple mise à jour sans même prévenir ses utilisateurs ? En dehors des pays industrialisés, les magasins Apple sont rares et un smartphone endommagé ne peut être réparé que dans des magasins alternatifs » s’indigne le reporter.
Une manœuvre qui peut rapporter gros
Les avantages pour Apple d’un tel système sont multiples. Tout d’abord, c’est un message clair aux centaines de millions d’utilisateurs d’iPhone à travers le monde qui devront désormais obligatoirement se rendre dans un magasin officiel pour faire réparer leur téléphone, y compris pour un détail comme la fixation d’un bouton ou le remplacement d’un écran brisé.
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