Un consommateur déterminé vient d’obtenir près de 700 $ de Samsung pour une télé achetée en 2009 qui a pourtant cessé de fonctionner longtemps après la fin de la garantie du fabricant.

Une télé doit durer 10 ans, pas seulement 5, vient de conclure un juge de Québec. Il condamne ainsi le fabricant Samsung à verser 490 $ à son client pour le bris prématuré, et 200 $ pour tous les ennuis qu’il lui a fait subir en refusant de réparer l’appareil.

«Je suis déçu. J’aurais voulu obtenir plus. Mais en même temps, je les ai aussi envoyés en cour pour le principe», dit Alexandre Jobin.

Le principe dont parle ce résident de Québec, c’est ce qu’on appelle la garantie légale. La garantie d’un an du fabricant a beau être échue depuis plus de quatre ans, la loi québécoise dit qu’un produit doit servir pendant une durée «raisonnable».

Or, cinq ans pour une télé payée 1353 $, ce n’est pas raisonnable, a estimé le juge Jacques Tremblay après avoir consulté les décisions précédentes de ses collègues. Des experts avaient estimé qu’une télé devait servir au moins 10 ans.

Mené en bateau

L’histoire d’Alexandre Jobin débute en janvier 2009 quand il achète une télé Samsung de 46 pouces. Tout va bien jusqu’en mars 2014 quand elle cesse soudainement de fonctionner.

Une carte maîtresse doit être remplacée, conclut un technicien chez qui il amène l’appareil. Il demande 371 $ pour effectuer la réparation.

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