Une personne sur deux au pays considère pertinent que l’on accumule des informations privées afin de bénéficier d’offres personnalisées, alors que 47 % des Canadiens tendent plutôt à s’opposer à ces pratiques. Autre conclusion de l’étude de CROP, l’est du pays est plus « frileux » sur la question.

La récente crise publique de Cambridge Analytica sur l’utilisation massive de données personnelles accumulées sur Facebook fut l’occasion d’une prise de conscience planétaire sur le pouvoir insoupçonné des bases de données. En fait, surtout sur la quantité d’informations que l’on accumule et que l’on stocke sur chacun de nous. Une réflexion publique suivit sur la pertinence d’accumuler toute cette information, ainsi que sur les balises éthiques avec lesquelles on devrait encadrer ces pratiques.

Par contre, malgré la brutalité du réveil pour certains ainsi que quelques velléités de freiner le mouvement, ces pratiques ne cesseront pas. Et malgré les cadres réglementaires éventuels, l’accumulation de données personnelles n’ira qu’en s’accélérant de façon exponentielle dans les années qui viennent.

À chaque achat qu’ils font, comme à chaque recherche sur internet, les gens laissent des traces. Bientôt, plusieurs des appareils qu’ils utiliseront communiqueront des informations sur leurs usages (c’est l’internet des objets). Des flux numériques constants abreuvent les serveurs de données sur les transactions et les comportements web de chacun de nous. L’infrastructure est en place, parfaitement fonctionnelle, et rien ne l’arrêtera.

En revanche, pour le moment et dans les démocraties occidentales, l’accumulation de données est principalement centrée sur la consommation. On cible le consommateur pour mieux le comprendre et ultimement être plus pertinent dans la personnalisation des offres qu’on lui présentera (le citoyen va y passer éventuellement, ça ne fait pas de doute!). Ces pratiques tirent justement leur légitimité dans la personnalisation : on accumule des données sur vos préférences de façon à vous présenter des offres et des contenus parfaitement pertinents, adaptés à votre style de vie. La pertinence en est la clé, le « ciment » de l’engagement.

Or, nous étions curieux de voir ce qu’il en pense, ce consommateur, de se faire constamment « épier » électroniquement de la sorte.

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